Algemene Voorwaarden
Kristel van Lieshout Healing & Coaching
Bedrijfsgegevens
Kristel van Lieshout Healing & Coaching
Torenlaan 5, 1402AT Bussum
KvK: 98959034
ARTIKEL 1. DEFINITIES EN BEGRIPPEN
1.1 Klant: de persoon of personen ten behoeve van wie Kristel van Lieshout Healing & Coaching haar diensten verleent. De opdrachtgever en de klant kunnen dezelfde zijn, maar dit behoeft niet zo te zijn.
1.2 Opdrachtgever: de persoon of instantie, dan wel haar eventuele rechtsopvolger(s), die een opdracht aan Kristel van Lieshout Healing & Coaching heeft verstrekt voor het leveren van haar diensten. De opdrachtgever is – tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met Kristel van Lieshout Healing & Coaching zijn gemaakt – degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening van Kristel van Lieshout Healing & Coaching.
1.3 Kristel van Lieshout Healing & Coaching: ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98959034 en gevestigd aan Torenlaan, 1402AT Bussum. Kristel van Lieshout Healing & Coaching levert diensten op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, relaties, (online) trainingen, retreats, workshops, events en 1-op-1 sessies/trajecten.
1.4 Derden: in voorkomende gevallen kan Kristel van Lieshout Healing & Coaching haar diensten (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden leveren. Kristel van Lieshout Healing & Coaching kan te allen tijde de samenstelling van een team wijzigen, indien zij meent dat dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk is.
1.5 Opdrachtsom: het totaal overeengekomen bedrag van de opdracht, benoemd in de getekende opdrachtbevestiging of in de – door de opdrachtgever voor akkoord verklaarde – offerte, factuur, betaalpagina en/of programmavoorstel.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden verricht door en overeenkomsten gesloten met Kristel van Lieshout Healing & Coaching.
2.2 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten waarbij derden betrokken worden.
2.3 Als één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij – voor zover mogelijk – van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
2.4 Kristel van Lieshout Healing & Coaching behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd leidend voor nieuwe aankopen/overeenkomsten.
ARTIKEL 3. OPDRACHTVERLENING
3.1 Offertes van Kristel van Lieshout Healing & Coaching zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat door hem/haar – naar beste eer en geweten – alle relevante informatie voor het maken van de offerte en voor de opzet en uitvoering van de opdracht is verstrekt. Wanneer deze informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt Kristel van Lieshout Healing & Coaching zich het recht voor de overeengekomen opdrachtsom eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.
3.2 Een samengestelde prijsopgave verplicht Kristel van Lieshout Healing & Coaching niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de overeengekomen opdrachtsom.
3.3 Een opdracht komt tot stand door:
- ondertekening van een overeenkomst, óf
- schriftelijk (ook per e-mail/DM/Whatsapp) akkoord op een offerte, óf
- aankoop via een betaalpagina / checkout.
3.4 Het ontbreken van een schriftelijke accordering laat onverlet dat de opdrachtgever geacht wordt opdracht te hebben verleend, wanneer en zodra met de feitelijke dienstverlening door Kristel van Lieshout Healing & Coaching een aanvang is gemaakt.
ARTIKEL 4. TUSSENTIJDSE WIJZIGING IN DE OPDRACHT
4.1 Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of uitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal Kristel van Lieshout Healing & Coaching de noodzakelijke aanpassingen – indien mogelijk – uitvoeren. Indien dit leidt tot meerwerk, wordt dit aanvullend in rekening gebracht. Opdrachtgever verklaart zich door wijziging op voorhand akkoord met de financiële gevolgen hiervan.
ARTIKEL 5. INSPANNINGSVERPLICHTING
5.1 Kristel van Lieshout Healing & Coaching voert haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Het betreft een inspanningsverplichting: er wordt geen resultaat gegarandeerd en geen garantie gegeven op succes of welslagen, noch op de mate waarin de dienstverlening bijdraagt aan het door opdrachtgever/cliënt gestelde doel.
ARTIKEL 6. AANBIEDINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
6.1 Alle aanbiedingen hebben een geldigheidstermijn van 30 dagen vanaf dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen. Kristel van Lieshout Healing & Coaching is niet aan aanbiedingen gebonden indien deze niet binnen 30 dagen schriftelijk worden aanvaard.
6.2 Wordt de aanbieding binnen de geldigheidstermijn aanvaard, dan behoudt Kristel van Lieshout Healing & Coaching zich het recht voor de aanbieding te herroepen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
ARTIKEL 7. VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER / KLANT
7.1 De opdrachtgever staat ervoor in dat het overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt. Indien het afgesproken aantal uiteindelijk niet deelneemt, blijft de volledige opdrachtsom verschuldigd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7.2 Indien een deelnemer/cliënt door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen, kan deze plaats uitsluitend met voorafgaande toestemming worden overgedragen aan iemand anders. Indien overname niet mogelijk blijkt, blijft de volledige opdrachtsom verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
7.3 De opdrachtgever verstrekt alle informatie en gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
7.4 Het betrekken of inschakelen van derden bij de uitvoering door de opdrachtgever kan uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van Kristel van Lieshout Healing & Coaching.
ARTIKEL 8. TARIEVEN, KOSTEN EN PRIJZEN
8.1 In de offerte/betaalpagina wordt duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten worden berekend.
8.2 Prijzen worden vermeld inclusief of exclusief btw (zoals aangegeven). Prijzen zijn exclusief door de overheid opgelegde heffingen en exclusief overige kosten (zoals reis-/verzend-/administratiekosten), tenzij anders vermeld.
ARTIKEL 9. FACTURERING EN BETALINGSVOORWAARDEN
9.1 Facturering geschiedt schriftelijk of digitaal. Kristel van Lieshout Healing & Coaching mag het volledige bedrag vooraf factureren of een deel als voorschot.
9.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur/offerte/betaalpagina.
9.3 Na de vervaldatum is opdrachtgever in verzuim en wettelijke rente verschuldigd, zonder ingebrekestelling. Kristel van Lieshout Healing & Coaching mag in dat geval de uitvoering opschorten en/of de overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden, zonder schadeplichtig te zijn.
9.4 Bij verzuim komen alle (incasso- en gerechtelijke/buitengerechtelijke) kosten voor rekening van opdrachtgever, met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.
9.5 Bij periodieke betalingen geldt: betaling vóór de vervaldatum is verplicht. Bij verzuim mag Kristel van Lieshout Healing & Coaching het volledige openstaande bedrag ineens opeisen.
9.6 Betaling in termijnen kan alleen na akkoord. Bij te late betaling mag wettelijke (handels)rente in rekening worden gebracht.
9.7 Stornering (chargeback) / terugboeking
Storneer je een automatische incasso of boek je een betaling terug zonder overleg, dan worden €25 administratie- en storneringskosten in rekening gebracht. Je ontvangt een e-mail met betaallink voor deze kosten.
ARTIKEL 10. ANNULERINGSVOORWAARDEN
10.1 Indien de opdracht (coaching/healing, event, workshop, retreat of andere diensten) om redenen die niet aan Kristel van Lieshout Healing & Coaching toe te rekenen zijn, door opdrachtgever niet wordt afgenomen op het overeengekomen tijdstip, dan gelden de onderstaande annuleringsvoorwaarden.
10.2 Geen refunds (algemene regel)
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geldt: er worden geen refunds gedaan op aangekochte diensten, trajecten, retreats, workshops en events.
ARTIKEL 11. DUUR EN AFSLUITING VAN DE OPDRACHT
11.1 De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen.
11.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet opgenomen onderdelen (zoals coachingsuren en lesmateriaal), tenzij anders overeengekomen.
ARTIKEL 12. TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN DE OPDRACHT
12.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen indien één van hen van mening is dat uitvoering niet meer kan plaatsvinden conform de bevestigde offerte en eventuele latere afspraken. Dit wordt gemotiveerd, schriftelijk en tijdig gemeld.
12.2 Indien opdrachtgever voortijdig beëindigt om andere redenen dan nalatigheid door Kristel van Lieshout Healing & Coaching, blijft opdrachtgever de volledige opdrachtsom verschuldigd, inclusief reeds gemaakte en nog te maken kosten. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd
12.3 Kristel van Lieshout Healing & Coaching mag voortijdig beëindigen indien door overmacht of omstandigheden buiten haar invloed voltooiing redelijkerwijs niet kan worden gevergd. In dat geval blijft betaling verschuldigd voor de werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.
ARTIKEL 13. AANSPRAKELIJKHEID
13.1 Kristel van Lieshout Healing & Coaching en haar medewerkers/partners zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door of namens Kristel van Lieshout Healing & Coaching geleverde diensten en/of zaken.
13.2 Kristel van Lieshout Healing & Coaching is niet aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de geleverde diensten; er geldt een inspanningsverplichting (zie artikel 5).
ARTIKEL 14. INTELLECTUEEL EIGENDOM / AUTEURSRECHT
14.1 Alle modellen, technieken, instrumenten en (les)materialen ontwikkeld en/of gebruikt door Kristel van Lieshout Healing & Coaching blijven haar eigendom. Opdrachtgever krijgt uitsluitend het recht deze te gebruiken voor eigen doeleinden zoals overeengekomen.
14.2 Openbaarmaking, vermenigvuldiging, doorverkoop of delen met derden is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Kristel van Lieshout Healing & Coaching.
ARTIKEL 15. GEHEIMHOUDING & PRIVACY
15.1 Kristel van Lieshout Healing & Coaching houdt vertrouwelijk wat haar over opdrachtgever/cliënt bekend wordt, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.
15.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht en worden niet zonder zwaarwegende reden aan derden verstrekt.
ARTIKEL 16. BIJZONDERE BEPALINGEN
16.1 Kristel van Lieshout Healing & Coaching behoudt zich het recht voor deelnemers uit te sluiten van deelname aan een workshop/event/retreat wanneer hun gedrag het normale verloop verstoort of belemmert. Uitsluiting laat de betalingsverplichting onverlet.
16.2 Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
16.3 In geval van geschillen is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd.